Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností DataFlow s.r.o., se sídlem Praha 1, Wenceslas Square 1, 110 00, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel" nebo "DataFlow") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Klient" nebo "Objednatel") při poskytování služeb datové analýzy, business intelligence a souvisejících konzultačních služeb.

Tyto Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované DataFlow, včetně, ale nejen na datovou analýzu, vizualizaci dat, business intelligence, prediktivní analýzu, datovou integraci a konzultační služby v oblasti dat.

Uzavřením smlouvy nebo objednáním služeb Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s jejich obsahem.

Datová analýza: Zpracování, analýza a interpretace dat Klienta za účelem získání obchodních poznatků a podpory rozhodovacích procesů.

Business Intelligence: Vytváření analytických řešení, dashboardů a reportů pro monitoring klíčových ukazatelů výkonnosti.

Prediktivní analýza: Použití statistických modelů a algoritmů strojového učení pro předpověď budoucích trendů a vzorců.

Datová integrace: Propojení různých datových zdrojů a vytvoření jednotného datového prostředí.

Konzultační služby: Odborné poradenství v oblasti datové strategie, architektury a nejlepších praktik.

Objednávka služeb může být učinena elektronicky prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo písemně. Objednávka musí obsahovat specifikaci požadovaných služeb, rozsah prací a požadovaný termín plnění.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud nemá dostatečné kapacity nebo pokud požadované služby nespadají do jeho oblasti působnosti.

Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele nebo zahájením poskytování služeb, podle toho, co nastane dříve.

Před zahájením prací bude s Klientem sjednána úvodní konzultace za účelem upřesnění požadavků a rozsahu služeb. První konzultace v trvání do 1 hodiny je poskytována bezplatně.

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách DataFlow nebo jsou sjednány individuálně na základě rozsahu a složitosti projektu.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši, pokud je Poskytovatel plátcem DPH.

Fakturace probíhá měsíčně pozadu na základě skutečně poskytnutých služeb. Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení.

V případě opakovaných služeb (měsíční balíčky) je možná platba předem na základě zálohové faktury.

Za pozdní úhradu je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s nejlepšími praktиkami v oboru a v dohodnutých termínech.

Poskytovatel zajistí ochranu důverných informací Klienta a nebude je využívat pro jiné účely než pro poskytování sjednaných služeb.

Poskytovatel se zavazuje dodržovat všechny relevantní právní předpisy, zejména zákon o ochraně osobních údajů (GDPR) při zpracování dat Klienta.

V případě zjištění problémů nebo překážek při plnění bude Poskytovatel neprodleně informovat Klienta a navrhne řešení.

Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli všechny potřebné informace, data a podklady nutné pro řádné poskytnutí služeb.

Klient odpovídá za kvalitu, úplnost a legálnost poskytnutých dat a informací.

Klient se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté služby ve sjednaných termínech a způsobem.

Klient je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o všech změnách, které by mohly ovlivnit poskytování služeb.

Autorská práva k vytvořeným analytickým řešením, dashboardům, reportům a jiným výstupům služeb náleží Poskytovateli, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Klient získává nevýhradní licenci k užívání vytvořených řešení pro své obchodní účely po zaplacení sjednané ceny.

Data poskytnutá Klientem zůstávají jeho vlastnictvím. Poskytovatel je oprávněn tato data zpracovávat pouze pro účely poskytování sjednaných služeb.

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důverných informacích Klienta, které se dozví při poskytování služeb.

Povinnost mlčenlivosti se vztahuje na všechny zaměstnance a spolupracovníky Poskytovatele a trvá i po ukončení smluvního vztahu.

Poskytovatel přijme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně dat Klienta před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené nedodržením svých povinností pouze do výše ceny za služby poskytnuté v daném kalendářním roce.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými daty poskytnutými Klientem.

Poskytovatel neručí za dosažení konkrétních obchodních výsledků na základě poskytnutých analýz a doporučení.

Odpovědnost za škody je omezena na předvídatelné škody, které přímo souvisí s porušením smluvních povinností.

Smlouva na poskytování jednorázových služeb končí jejich řádným splněním a uhrazením ceny.

Smlouva na poskytování opakovaných služeb může být ukončena výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní k poslednímu dni kalendářního měsíce.

Smlouva může být ukončena okamžitě při podstatném porušení povinností kteroukoliv ze stran.

Po ukončení smlouvy je Poskytovatel povinen vrátit nebo bezpečně zničit všechna data Klienta, pokud není dohodnuto jinak.

Klient je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb do 30 dnů od jejich dokončení nebo zjištění vady.

Reklamace musí být uplatněna písemně s popisem vytýkané vady a požadovaného způsobu vyřízení.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění buď opravou služby, nebo poskytnutím přiměřené slevy.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto Podmínky. O změně bude Klient informován minimálně 30 dní předem.

Pokud se kterékoliv ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 26. května 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.